个性化正在改变市场营销

今天的消费者被来自多个渠道的营销信息淹没,以至于他们开始忽略这些信息,因为它们的数量太多了.

那么,答案是什么?品牌和营销活动如何从大众中脱颖而出?

个性化营销信息——在品牌和目标市场之间建立真正的联系.  根据ε, 营销公司对此进行了研究,  80%的消费者表示,他们更愿意与提供个性化体验的品牌做生意.

 

随着个性化变得越来越普遍, 营销团队期望在客户和转换结果上发生什么样的变化?  十大外围足彩网站app查看了由Twilio进行的调查收集的数据,并将其应用于手头的问题.

他们在调查中发现,只有25%的企业有效地实施了全渠道营销策略. 现在消费者积极参与多种渠道,  有效的个性化服务依赖于一种全方位的方法,能够满足消费者的需求, 这不是品牌所期望的.

而 四分之三的受访客户 他们从未有过品牌个性化的“侵入性”体验, 遇到这个问题的人中,64%的人指出,品牌有关于他们的信息,但他们不知情或不愿意提供. 此外, 随着手机隐私的最新变化, 比如iOS 14的更新, 是什么让用户可以选择退出应用跟踪.  一旦用户的手机更新, 每一家想要在不同的应用程序和网站上追踪用户及其数据的公司,都必须先使用苹果创建的标准提示符征得许可. 如果他们选择不允许跟踪, 这使得获取营销人员的数据变得更加困难, 或公司的观众, 这将使他们能够建立针对这些受众的策略.

在这些变化的背后, 如今,品牌与营销人员分享CRM整合,从而形成良好的战略,比以往任何时候都更加重要.

它也比以往任何时候都更重要 上下文相关的. 如果十大外围足彩网站app不能追踪, 然而,十大外围足彩网站app无法在个性化方面做到精确, 如果十大外围足彩网站app与背景相关,十大外围足彩网站app就有更多机会接触到观众.

简而言之, 客户希望根据他们与你的品牌互动的背景来改变个性化. 在实践中, 这意味着他们如何联系以及他们在寻找什么应该体现个性化的本质.

例如, 在你的社交媒体网站上点击产品广告的潜在客户想要获得有关该产品的具体信息, 他们怎么订购呢, 还有要多久才能送到. 这是一个简单但关键的举措.

在某些情况下,匿名是个性化的途径. 原因如下:如果客户的个人信息被用于在公司数据库中创建可识别的个人资料,他们通常会犹豫是否向品牌提供个人信息, 如果公司承诺匿名,他们通常愿意分享个人数据. 这个匿名数据, 与此同时, 是一个伟大的来源的整体市场趋势,可以帮助告知大规模的个性化策略.

关于 45%的消费者 他们认为,公司为糟糕的购物体验道歉是他们所见过的“最酷”的个性化努力. 这是基于个性化的营销的另一方面:虽然大多数的努力都集中在获得客户, 这种方法的重点是保持它们. 结合行动——比如打折, 免费送货, 或者其他好处——道歉是保持消费者忠诚度的有效方式.

最重要的是,当涉及到个性化时,人是第一位的. 客户不仅希望通过个性化的推荐和服务得到像人一样的对待,还希望看到人性 在你的品牌. 作为一个结果, 个性化你的网页是值得的, 社交网站, 营销努力展示你的故事中人性化的一面,并帮助创造一个共享的客户/公司叙述.

现在可获得的客户数据的数量和种类——从个人偏好到交易历史和社交媒体互动——为整个营销过程中有效的个性化奠定了基础.

 

丽迪雅铃